Interview 03 - 全国本部 - 職員を知る｜JA共済RECRUIT / 新卒者採用情報サイト

MISSION

共済を申し込まれた方の
想いに応えるために
一日も早く安心を届ける。

Interview 12

Honoka Miyako

全国本部／
引受審査部門

引受審査職

Interview 12

全国本部東日本引受センター
生命建物契約室
建物契約グループ
都ほのか
（2021年入会）

保険業界を中心に就職活動を行っていたところJA共済連の存在を知り、インターンシップに参加。幼い頃に地方で過ごした経験から、地域に密着したサービスを展開している点に魅力を感じたことや、職員の温かさとアットホームな雰囲気に感銘を受けて入会を志望。

仕事相関図

ＪＡ

引受をするうえで寄せられるメールや電話での問い合わせに対応する。

北海道業務センター・
東北地区業務センター

引受センターで処理する事案以外の特殊処理事案について事案の移管・相談を行う。

事務・支払関係部門（都道府県本部）

建物の価額評価や支払が関係する異動処理等について依頼・連携を行う。

業務部引受審査部門（生命建物）（全国本部）

審査基準上では解釈できない事案が起きた時の相談や、引受センターでは対応が難しい案件について相談を行う。

JA共済の
魅力とは?

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現在の業務内容

「いえ」保障のご契約について
専門的な立場で審査する。

JA共済が保障する「ひと・いえ・くるま」の共済において、ご加入いただけるかどうか最終判断を行うのが引受審査職です。共済は万が一に備えるもので、ご契約者の方々がお互いに共済掛金を出し合い、助け合う仕組みであることから、ご負担いただく共済掛金を適正に保たなければなりません。そのため、ご契約内容がJA共済連で定められている引受基準に満たしているか、諸規定と照らし合わせながら専門的な立場で審査しています。

その中で私は「いえ」の保障を担当しており、建物更生共済など新たにご加入いただく契約を始め、ご契約内容の変更に関する異動処理といった多岐にわたる審査を担当しています。また、引受センターではお引き受けするうえで寄せられるJAからの電話による問い合わせにも対応しています。

この仕事の魅力

JA職員の頼りになる存在として
お引き受けできる方法を模索する。

窓口であるJAを通じて、ご契約者の声が届きやすい立場で仕事ができることや、お引き受けしたご契約によって災害時の保障に貢献できることが引受審査職ならではのやりがいです。一方で、私が担当している建物共済は、判断に迷うケースも少なくありません。引受基準では、柱や梁、外壁といった建物の構造や用途などに関して細かく基準が定められていますが、農協系の畜舎や堆肥舎などの建築物は外壁がないものもあります。そのような場合は特定建築物として共済の対象とするなど、「どうしたらお引き受けできるか」を模索しています。

以前、引受可否の判断が難しい案件がありましたが、JAと何度も電話による協議を行い、代替の対応を提案して最終的にお引き受けすることができました。「ありがとうございました。本当に助かりました」と一言いただけた時はとてもやりがいを感じますし、仕事のモチベーションにもつながります。

業務で心がけていること

適正かつ迅速に審査を進め
一人でも多くの人に安心を届ける。

所属する東日本引受センターは、北海道から静岡県までの広範囲なエリアを担当しているため毎日多くの契約申込書が寄せられます。「一人でも多くの方に共済にご加入いただき、一日でも早く安心を提供したい」という思いから、グループの職員が一丸となって、日々、迅速かつ丁寧な審査を心掛けています。また、組合員・利用者と身近に接しているのはJAの職員ですが、問い合わせ対応ではJAの先にいる組合員・利用者の方々の想いや暮らしに寄り添った親身な対応も忘れないようにしています。

引受センターには、困ったことがあればお互いにフォローし合える雰囲気が常にあり、風通しの良い職場です。一人では判断が難しい事案に遭遇した時や、分からないことがあると気軽に周囲に相談しやすく、一人で抱え込まずに安心して仕事ができる環境です。

今後挑戦したいこと

引受のプロフェッショナルとして
長く活躍し続けていきたい。

現在従事している建物共済について、より様々なケースに対応できるよう応用的な業務知識の習得を目指し、先輩方の意見を積極的に吸収して成長を続けていきたいです。また、JA共済は、「ひと・いえ・くるま」の総合保障を提供していることが強みですので、幅広い共済分野への挑戦が可能です。私自身も将来的には建物の保障に限らず、生命共済や自動車共済の引受審査業務にも挑戦していきたいと考えています。

引受センターには仕事と子育てを両立されている方がたくさんいらっしゃいますが、JA共済連はライフイベントに合わせた福利厚生が充実しているので女性も安心して働きやすい環境で、ワークライフバランスも整っています。これからも引受専門職として知識や経験を蓄積しながら、長くずっと活躍し続けたいです。

キャリア

2021	入会。全国本部　東日本引受センター　建物契約グループに配属。「いえ」の保障における引受審査業務を担う。